Regulamin

§ 1 Definicje

1. Sprzedawca – Anna Żero, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Żero, ul. Ryska 3a/47, 15-008 Białystok, NIP 5431152332, e-mail: sklep@zerotyki.pl.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zerotyki.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

8. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów sprzedaży.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

   • dostęp do Internetu,

   • aktywny adres e-mail,

   • przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Informacja o całkowitej cenie wraz z kosztami dostawy podawana jest przed złożeniem Zamówienia.

§ 3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt,

   • dodaje go do koszyka,

   • wypełnia formularz zamówienia,

   • akceptuje Regulamin,

   • klika przycisk „Zamawiam i płacę”.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych umożliwiających realizację zamówienia.

§ 4 Płatności

1. Dostępne formy płatności wskazane są w trakcie składania Zamówienia.

2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 5 Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszty dostawy wskazane są podczas składania Zamówienia.

3. Zamówienie uważa się za zrealizowane w chwili nadania przesyłki.

Nieodebrana przesyłka

4. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (w szczególności nieodebrania przesyłki z punktu odbioru, paczkomatu lub odmowy przyjęcia przesyłki), Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów dostawy oraz kosztów zwrotu przesyłki.

5. W przypadku zwrotu płatności za zamówienie koszty te mogą zostać potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi.

6. Nieodebranie przesyłki nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie (np. e-mail).

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.

§ 7 Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: sklep@zerotyki.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na platformie ODR (Online Dispute Resolution).

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

4. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są według zasad obowiązujących w dniu ich złożenia.